Política de Privacidad y Términos de Uso

Razón Social: Twoko SPA

Contacto Legal: [email protected]

Soporte Técnico: [email protected]

Sitio Web: https://twoko.io

Fecha de Vigencia: 10 de febrero de 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, descargar o utilizar la aplicación móvil "MTD de Twoko" y/o el sitio web https://twoko.io, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Twoko proporciona protección en tiempo real contra fraudes mediante tecnología de análisis inteligente.

¿Qué hacemos?

Nuestro modelo neuronal analiza el contenido de mensajes de texto con el objetivo de:

• Detectar patrones de fraude
• Prevenir ataques de phishing
• Proteger a personas y empresas en tiempo real

3. REGISTRO Y ACCESO

Uso sin registro

La aplicación está diseñada para funcionar sin necesidad de crear una cuenta.

Funcionalidades avanzadas

Algunas características especiales podrían requerir pasos adicionales que se describirán claramente en la interfaz de usuario.

4. REQUISITOS DE EDAD

Edad mínima: 13 años

La aplicación no está dirigida a menores de 13 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha utilizado nuestros servicios, por favor contáctenos a: [email protected]

5. PAGOS Y SUSCRIPCIONES

Estado actual: La aplicación es de uso gratuito. No procesamos pagos ni ofrecemos compras dentro de la aplicación.

Cambios futuros

Si en el futuro implementamos servicios de pago:

• Actualizaremos estos Términos
• Notificaremos a todos los usuarios
• Estableceremos políticas de reembolso claras

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Principio de minimización de datos

Twoko NO recolecta datos personales identificables en la configuración actual de la aplicación.

Compromiso de transparencia

Si en el futuro necesitamos procesar datos personales:

• Actualizaremos nuestra Política de Privacidad
• Notificaremos a todos los usuarios
• Solicitaremos el consentimiento necesario

Consultas sobre privacidad

Para cualquier pregunta relacionada con privacidad: [email protected]

7. DERECHO DE ELIMINACIÓN DE DATOS

Aunque actualmente no recolectamos datos personales identificables, respetamos su derecho a solicitar la eliminación de cualquier información operativa.

¿Cómo solicitar la eliminación?

• Envíe un correo a: [email protected]
• Incluya su solicitud específica
• Recibirá confirmación en un plazo máximo de 30 días

8. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Para mantener la seguridad y funcionamiento del servicio:

9. SEGURIDAD

Implementamos múltiples capas de protección:

Medidas técnicas

• Cifrado TLS para todas las comunicaciones
• Autenticación multifactor (MFA) para cuentas administrativas
• Copias de seguridad automáticas en servicios de nube

Infraestructura

• Servicios de nube de primer nivel
• Monitoreo continuo de seguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes

Certificaciones

Actualmente evaluando la obtención de certificación ISO 27001 y otros estándares de seguridad.

10. USO PERMITIDO

Usted PUEDE:

• ✓ Utilizar la aplicación conforme a la ley
• ✓ Usar todas las funcionalidades para su protección
• ✓ Reportar problemas o sugerencias

Usted NO PUEDE:

• ✗ Usar la aplicación para actividades ilícitas
• ✗ Intentar vulnerar las medidas de seguridad
• ✗ Interferir con el funcionamiento del servicio
• ✗ Hacer ingeniería inversa de la aplicación
• ✗ Usar la aplicación para dañar a terceros

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre la aplicación pertenecen a Twoko SPA o sus licenciantes, incluyendo:

• Código fuente
• Diseño e interfaz
• Marca "Twoko" y logotipos
• Documentación y contenidos
• Modelos de inteligencia artificial

Licencia otorgada: Uso limitado, no exclusivo e intransferible únicamente para los fines previstos.

12. CONTENIDO DE TERCEROS

Si la aplicación permite compartir contenido:

• Usted mantiene la propiedad de su contenido
• Usted es responsable de su legalidad
• Twoko no se hace responsable por contenido de terceros fuera de su control

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley:

Twoko NO será responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes
• Pérdida de datos o información
• Lucro cesante o pérdida de oportunidades
• Interrupciones del servicio por causas ajenas

Límite de responsabilidad

Dado que el servicio es gratuito, la responsabilidad máxima de Twoko será de CLP $0 (cero pesos chilenos).

14. INDEMNIZACIÓN

Al usar la aplicación, usted acepta indemnizar a Twoko frente a:

• Reclamaciones derivadas de su uso indebido
• Violaciones de estos Términos
• Actuaciones ilegales realizadas a través del servicio
• Daños causados a terceros

15. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Twoko puede suspender el servicio por:

• Incumplimiento de estos Términos
• Razones de seguridad
• Mantenimiento técnico
• Decisiones operativas

Sus derechos

En caso de terminación, se aplicará la normativa vigente y nuestra Política de Privacidad.

16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Derecho de modificación

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento.

Notificación de cambios

• Cambios menores: Publicación en https://twoko.io
• Cambios significativos: Notificación por correo o dentro de la app

Su aceptación

El uso continuado después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Legislación aplicable: República de Chile

Jurisdicción: Tribunales competentes de Santiago, Chile

Las partes pueden acordar métodos alternativos de resolución de conflictos.

AVISO LEGAL

Este documento constituye un acuerdo legal vinculante. Se recomienda:

• Revisar periódicamente estos términos
• Consultar con asesoría legal si tiene dudas
• Guardar una copia para sus registros

Última actualización: 10 de febrero de 2026

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